Пятница, вечер. Приезжает клиент, достаёт из пакета колодки без коробки, без маркировки, говорит «знакомый дал, хорошие». Спрашиваю, что за колодки, на что, откуда. Ответа нет. Поставил на свой страх, предупредил под роспись, что гарантии на работу нет. Через 4 тысячи приехал с визгом и канавками на дисках. Вот зачем так?
Клиент принёс свои колодки в пакете из-под хлеба
Мы у себя в сервисе после пары таких случаев ввели правило: клиентские запчасти только в упаковке и с чеком, и бланк, что на работу гарантия есть, а на деталь нет. Половина клиентов сразу говорит «ладно, подберите сами».
А я наоборот всегда покупаю сама и везу, потому что в сервисе цена на ту же деталь выше на 30-40%. Но в коробке и с чеком, это да. Пакет из-под хлеба это сильно)
У нас за прилавком тоже иногда спрашивают, а можно взять колодки без коробки подешевле. Нельзя. Коробка это и номер партии, и возврат, если брак.
Отвечать в темах могут участники форума.
Войти